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机票改签怎么办理手续流程

第一步，旅客确认航班变更信息

当雾霾等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后，一般旅客会收到航空公司通过短信、石家庄机场官方微博、官方微信、官方网站以及机场现场值机人员通知等形式发布的航班变更信息提示。

另外，您还可以通过联系原客票销售点、航空公司客票服务任意或任意直属售票处，确认所乘坐航班延误或取消的信息。

第二步，开具《航班延误证明》

一般来说，在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后，您需要前往航空公司在石家庄机场的值机柜台开具《航班延误证明》。

一般情况下，延误证明可用于航延保险索赔和机票退款，当延误情况在全额退票的规定范围之内时，可凭延误证明办理全额退票。

第三步，办理退改签业务

旅客若办理改签业务，可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上。

您可以选择拨打航空公司客票服务热线或原出票点电话或在网站上进行改签。

另外，您还可以现场办理改签手续。

如果需要办理退票业务，旅客可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡(仅限于使用银行卡支付的旅客)，联系原客票销售点办理退票手续。

通过航空公司客票服务热线购票的旅客，可直接拨打航空公司客票服务热线办理。

因天气原因退票基本可全额退款

河北航空有关人士表示，旅客退票一般分两种情况，旅客因自身原因不能乘机的，航空公司会根据不同的舱位等级，扣除不同的退票手续费。

因天气等旅客非自愿原因退票的，航空公司会全额退票，免收手续费。

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