明白，您在投诉电信公司虚假宣传和乱收费问题时，可以按照以下步骤来处理：

　　1. 收集证据：搜集与电信公司的合同、广告宣传材料、收费明细、通话记录、短信通知等任何可能证明虚假宣传和乱收费行为的凭证。

　　2. 联系电信公司：直接联系电信公司的客服，详细说明问题，并提出解决方案，如退款、业务调整或赔偿等。

　　3. 消费者协会：如果电信公司未能有效解决问题，可向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉，寻求协助。

　　4. 监管机构投诉：向工业和信息化部(或当地通信管理局)进行投诉，电信行业由工信部门监管，他们有权对电信公司的服务和资费行为进行调查和处理。

　　5. 公开曝光：通过媒体、社交网络、消费者论坛等渠道公开曝光电信公司的不当行为，增加公众关注度，迫使电信公司重视并解决问题。

　　6. 法律途径：如果上述途径均无法解决问题，可以考虑通过法律手段解决，比如提交仲裁申请或向人民法院起诉。

　　7. 组织集体行动：如果该问题不仅影响到您一个人，可以尝试组织或加入其他受影响用户的集体行动，共同投诉可能会更受关注。

　　8. 持续跟进：保持与电信公司的沟通，跟踪投诉的处理进度，如果有新的进展或证据，及时更新您的投诉信息。

　　9. 监管热线：拨打12300热线，这是全国电信用户申诉专用的热线，由工信部建立，专门用于受理电信用户的投诉。

　　10. 保留证据：在整个过程中，确保保存所有与电信公司的通信记录、投诉记录、处理结果等相关材料，以备不时之需。

　　11. 咨询法律意见：考虑咨询律师，了解您的案件是否适合走法律程序，并在必要时委托律师代理。

　　12. 关注后续：留意电信公司后续的反馈和处理情况，确保自己的合法权益得到充分的尊重和补偿。

　　处理电信公司虚假宣传和乱收费问题时，请保持冷静和理性，按照正确的程序和方法行事，维护自己的合法权益。维权过程可能较为复杂和漫长，但只要权益受到侵害，就有权利去争取应有的赔偿和道歉。