虚假宣传打什么电话举报?
在中国,消费者遇到虚假宣传的情况,可以通过以下方式进行举报:
举报电话:
- 全国统一消费者投诉热线:12315
- 国家市场监督管理总局:12365
- 工业和信息化部电信用户申诉受理中心:12300
法律依据:
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《中华人民共和国广告法》
- 第三十七条:违反本法规定,发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布、在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款;广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款。
- 第四十六条:市场监督管理部门接到投诉、举报后,应当及时进行核查、处理。
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《中华人民共和国反不正当竞争法》
- 第八条:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
- 第二十条:经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
应对措施:
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收集证据:在举报前,消费者应收集相关的广告宣传材料、截图、录音、视频等证据,以证明商家的虚假宣传行为。
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详细描述:在举报时,应详细描述虚假宣传的内容、时间、地点以及对自己造成的损害等情况。
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配合调查:在相关部门进行调查时,消费者应积极配合提供所需的证据和信息。
可能遇到的问题及回答:
问题1:如果举报后,相关部门没有及时处理怎么办?
回答:根据《广告法》第四十六条的规定,市场监督管理部门应当及时进行核查、处理。如果消费者认为处理不及时,可以向上级市场监督管理部门或者监察机关反映情况,请求督促处理。
问题2:如果商家辩称其宣传内容并非虚假,而是消费者的误解,该如何处理?
回答:根据《反不正当竞争法》第八条的规定,商业宣传应当真实,不得引人误解。即使商家声称是消费者的误解,只要其宣传内容客观上构成了虚假或者引人误解的效果,就应当承担相应的法律责任。消费者可以依据收集到的证据,坚持自己的诉求。
问题3:如果举报后,个人信息被泄露,该如何维权?
回答:根据《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》的规定,任何单位和个人都有义务保护个人信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输个人信息,不得非法买卖、提供或者公开个人信息。如果消费者发现个人信息被泄露,可以要求泄露信息的单位或个人承担法律责任,并向有关部门投诉举报。
在面对虚假宣传时,消费者应依法维护自己的合法权益,同时也应提高自身的辨识能力,理性消费,避免被不实信息所误导。
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