在中国，消费者在实体店购买到假货时，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规来维护自己的合法权益。以下是具体法律条款和应对措施：

法律依据：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

   • 第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
   • 第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2. 《中华人民共和国产品质量法》

   • 第四十条：生产者、销售者不得生产、销售假冒伪劣产品。
   • 第四十三条：消费者因购买、使用商品受到损害的，可以向产品的生产者或者销售者要求赔偿。

应对措施：

1. 保留证据：消费者应保留购物凭证、发票、收据以及商品本身等证据，以便证明购买行为和商品存在的问题。

2. 与商家协商：首先应与销售假货的商家进行沟通，要求退货、换货或赔偿。

3. 行政投诉：如果商家不予理睬或协商不成，可以向当地的市场监督管理局或消费者协会投诉，请求行政干预。

4. 法律途径：作为最后的手段，可以通过法律途径解决，即向法院提起诉讼。

可能遇到的问题及回答：

问题1：如果商家不承认销售的是假货，消费者应该怎么办？

回答：如果商家不承认销售的是假货，消费者可以要求第三方权威机构对商品进行鉴定，以确定商品的真伪。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者有权要求退货或换货。如果鉴定结果证实商品为假货，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家赔偿。

问题2：如果购买的假货已经被使用或损坏，还能要求退货或赔偿吗？

回答：即使商品已经被使用或损坏，消费者仍然有权要求退货或赔偿。根据《产品质量法》第四十三条的规定，消费者因购买、使用商品受到损害的，可以要求赔偿。消费者应当提供证据证明商品为假货，并据此要求赔偿。

问题3：如果商家声称假货是工作人员个人行为，与店铺无关，消费者应该如何应对？

回答：根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者有权要求经营者履行退货、更换、修理等义务。商家不能以工作人员的个人行为为由推卸责任。消费者可以要求商家承担责任，并通过法律途径追究商家的法律责任。

在处理此类问题时，消费者应保持冷静，依法维权。同时，商家也应加强内部管理，确保所售商品的真实性和质量，避免给消费者带来损失。