可以申请退款，如果退款不成，可以请平台介入。遇到问题最大的烦恼是无人解答，例如网上买的货，大了，换货，送货，商家收到了，但是拒绝发货，怎么办。但是问了很多人都没有答案。这样网上买的货，大了，换货，送货，商家收到了，但是拒绝发货，怎么办，这个问题就由金律小编为您详细解答!

网上买的货，大了，换货，送货，商家收到了，但是拒绝发货，怎么办?

1、如果商品仍处在交易状态，也就是我们点击确认收货前，商品本身存在任何问题，都可以申请退货退款。

不过要注意，无论商品出现什么质量问题，我们都要留有相关证据，照片视频都可以，以防日后与卖家产生纠纷，因没有有利的证据而是结果不利于自己。

2、如果实体商品已经确认收货，在使用的过程中发现有质量问题，只要是确认收货的15天内，我们都可以申请退货。

如果发现该商品是假的，不是正品，则可以在收货后90天内随时申请退货退款。

同样也要注意，无论是以上哪种情况都要保留证据，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

3、如果我们在淘宝平台上购买的是软件、游戏币之类的虚拟商品，卖家显示已发货，而我们并没有收到货，需在15天内提交退款申请。

虚拟商品退货时一定要注意虚拟商品的使用期限，如果使用期限不到15天，就必须在使用期限内申请。

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