网上买的货,大了,换货,送货,商家收到了,但是拒绝发货,怎么办?
可以申请退款,如果退款不成,可以请平台介入。遇到问题最大的烦恼是无人解答,例如网上买的货,大了,换货,送货,商家收到了,但是拒绝发货,怎么办。但是问了很多人都没有答案。这样网上买的货,大了,换货,送货,商家收到了,但是拒绝发货,怎么办,这个问题就由金律小编为您详细解答!
网上买的货,大了,换货,送货,商家收到了,但是拒绝发货,怎么办?
1、如果商品仍处在交易状态,也就是我们点击确认收货前,商品本身存在任何问题,都可以申请退货退款。
不过要注意,无论商品出现什么质量问题,我们都要留有相关证据,照片视频都可以,以防日后与卖家产生纠纷,因没有有利的证据而是结果不利于自己。
2、如果实体商品已经确认收货,在使用的过程中发现有质量问题,只要是确认收货的15天内,我们都可以申请退货。
如果发现该商品是假的,不是正品,则可以在收货后90天内随时申请退货退款。
同样也要注意,无论是以上哪种情况都要保留证据,如果有小票或者是吊牌也要一并保留。
3、如果我们在淘宝平台上购买的是软件、游戏币之类的虚拟商品,卖家显示已发货,而我们并没有收到货,需在15天内提交退款申请。
虚拟商品退货时一定要注意虚拟商品的使用期限,如果使用期限不到15天,就必须在使用期限内申请。
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